Livraisons et retours

Délais d'expédition


Les commandes sont expédiées par French Sudiste depuis notre centre logistique. Sauf exception, les produits sont expédiés dans la journée si vous passez votre commande avant 12h. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d'expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. Dans le cas spécifique de produits sur-commande, le délai moyen d'expédition est spécifié sur la page de l'article ainsi que dans votre panier. Concernant les commandes pour Narbonne, Narbonne-plage, Coursan, Gruissan, Armissan, Vinassan, Salles d'Aude, Fleury d'Aude et Saint-pierre la mer, elles sont offertes et livrées le samedi suivant par notre équipe, pour les commandes passées avant le vendredi soir minuit. Dans le cas contraire ou sur demande du client, elle sera livrée le samedi suivant. 


Types de livraison


French Sudiste livre vos commandes en France métropolitaine.

La livraison en France métropolitaine est assurée par le service Colissimo de La Poste ou par Mondial Relay. Un service fiable et rapide (3-5 jours) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent ou le livrera à un relai que vous aurez au préalable sélectionné. La livraison en France métropolitaine est offerte dès 60 €. 

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).

French Sudiste vous offre également la possibilité de recevoir vos colis gratuitement dans les villes et villages suivant: Narbonne, Salles d'Aude, Fleury d'Aude, Coursan, Saint-pierre la Mer, Narbonne-plage, Gruissan, Armissan et Vinassan. Pour ce faire, vous devez impérativement indiqué une adresse de livraison dans l'une de ces communes. Dans le cas contraire, votre commande sera annulée et remboursée. La livraison se fera en main propre durant une plage horaire indiquée au préalable par French Sudiste, en cas d'absence, nous glisserons le colis si sa taille le permet dans votre boîte au lettre ou à un autre endroit que vous avez choisi (voisin,...). Si cela n'est pas possible, la livraison sera repoussée au samedi suivant dans les mêmes conditions. 



Origine et état du produit à réception


Les produits sont toujours d'état neuf. Les produits sont bien sûr contrôlés avant toute expédition. Si vous veniez à recevoir un produit dont l'état ne vous satisfaisait pas, n'hésitez pas à nous le renvoyer pour échange ou remboursement.


Retours & échanges


Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner à votre charge dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé du prix des articles de votre commande dans les meilleurs délais.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles. Les frais de transportation liés au retour d’un colis sont à la charge de l’acheteur.